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Your Sports Network GmbH
Pommernstr. 8
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist WeAre.sport?
WeAre.sport ist eine Plattform, die Fitness- und Sportanbieter mit sportbegeisterten Nutzern verbindet. Du findest hier Angebote von Studios, Personal Trainern und Sportvereinen – und kannst sogar selbst kostenlose Community Events organisieren. WeAre.sport ist dabei ausschließlich Vermittler; der eigentliche Vertrag entsteht direkt zwischen dir und dem Anbieter (siehe § 3.1 AGB).
Was sind Community Events?
Community Events sind kostenlose, von Nutzern organisierte Sportevents – ideal für Laufgruppen, Yoga im Park oder gemeinsames Training. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko; WeAre.sport übernimmt keine Haftung für Verletzungen oder Schäden. Details und der Verhaltenskodex finden sich in § 3.2 AGB.
Wie kann ich als Anbieter mitmachen?
Erstelle ein kostenloses Konto und wechsle in den Business-Bereich. Dort kannst du dein Unternehmen anlegen, Standorte hinzufügen und Angebote erstellen. Die Plattformnutzung ist kostenlos – bei kostenpflichtigen Buchungen fällt standardmäßig 3 % Vermittlungsprovision an. Als Anbieter sicherst du u. a. zu, über die nötigen fachlichen Qualifikationen, eine gültige Erste-Hilfe-Ausbildung und eine Berufshaftpflicht zu verfügen – alle Details in § 3.1 (5) AGB.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe Connect abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten. Du kannst mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und weiteren Methoden bezahlen. Der Betrag wird direkt auf das Stripe-Konto des Anbieters gebucht; die Plattform-Provision (standardmäßig 3 %) wird automatisch einbehalten. Mehr dazu in § 4 AGB.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, Buchungen für terminierte Angebote kannst du bis 24 Stunden vor dem Termin stornieren. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Zahlungsgebühren (Stripe) und der Plattformgebühr, da diese bereits bei der Transaktion entstanden sind. Bei kürzerer Frist oder bei Sofortbuchungen („Instant“) ist keine Erstattung möglich. Details in § 6 AGB.
Was passiert, wenn ein Kurs vom Anbieter abgesagt wird?
Sagt der Anbieter einen gebuchten Termin ab oder verschiebt ihn erheblich (mehr als 60 Minuten oder Ortswechsel), hast du Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Brutto-Betrags – inklusive Plattform- und Stripe-Gebühren. Diese trägt in diesem Fall der Anbieter. Der Anbieter ist verpflichtet, dich unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden) zu informieren. Details in § 6a AGB.
Wie melde ich rechtswidrige oder unzulässige Inhalte?
Rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen unsere AGB kannst du jederzeit per E-Mail an report@weare.sport oder über die in-App Melde-Funktion melden. Wir bearbeiten Meldungen nach Art. 16 Digital Services Act (DSA) ohne unangemessene Verzögerung. Details zu Meldeweg und Beschwerdemechanismus in § 8 AGB.
Welche Daten speichert WeAre.sport über mich?
Wir speichern nur die Daten, die wir für den Betrieb der Plattform brauchen – z. B. Name, E-Mail, optional Telefonnummer und Standortdaten für die Suche. Eine vollständige Übersicht und deine Rechte (Auskunft, Löschung, Widerspruch) findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Fragen?
Nutze gerne das Kontaktformular auf dieser Seite oder schreibe uns direkt an support@weare.sport.